Хороший менеджер должен уметь найти подход к любому человеку. Нужно дать возможность собеседнику сделать первый шаг, это позволит избежать ошибок в общении.

В карьере наемного топ-менеджера, помимо профессиональных и коммуникативных навыков, немаловажную роль играет то, насколько он готов подстраиваться под разные типы мышления. Ведь эта должность — по сути, буфер между владельцем компании, желающим получить нужный результат, и коллективом, который вынужден выполнять планы, спущенные «сверху». Но, как это ни удивительно, мало кто из руководителей понимает, насколько важно уметь наладить отношения не только с начальством, но и с подчиненными.

Хороший менеджер может устранить возникающие сложности и недо­разумения благодаря пониманию нужд и желаний — как своего руководства, так и подчиненных. Ему необходимо не просто понять, но и принять то, что у каждого из них могут быть свое восприятие информации, логика принятия решений и стимулы брать на себя ответственность.

Особенно важно умение учитывать те или иные особенности подчиненных, если менеджер работает с иностранными специалистами. Он должен принимать во внимание не только отличительное восприятие ситуации людей из разных слоев населения, но и не забывать о менталитете представителей тех или иных народов. Давно замечено, что представители разных национальностей имеют эмоциональные и ментальные особенности, которые так или иначе взаимосвязаны с характером исполнения служебных обязанностей.

Умение наладить контакт с подчиненными помогает оптимизировать работу представительств в любой стране.

К примеру, поляки стараются идти в ногу со временем, подтверждением чего служит их интерес к высокотехнологичным гаджетам. В Румынии люди отличаются эмоциональностью, а в Украине народ целе­устремленный, открытый для новых идей. Опять же, нельзя судить о стране вцелом. Умение учитывать подобные особенности и, соответственно, налаживать контакт с подчиненными помогает оптимизировать работу офиса в тех странах, за которые я ответственен.

Управлять людьми, не обучаясь этому специально, возможно. Однако эту науку стоит осваивать наравне с экономикой, информатикой и психологией. Это позволит сократить временные и умственные затраты на понимание особенностей поведения, способов принятия тактических и стратегических решений и планирования. Кстати, умение планировать — также одно из ключевых для топ-менеджера. Если не умеешь грамотно составлять графики, распределять обязанности и контролировать своевременность и полноту выполнения поручений, не станешь профессиональным менеджером. Необходимо учиться этому и в университете, и во время работы в разных компаниях. Грамотно составленный план — основа успешной карьеры.