Сервисные центры МВД - зеленый свет новому сервису!
Сервисный центр МВД Украины - это орган по предоставлению платных и бесплатных услуг, отнесенных к компетенции Министерства внутренних дел, а также выполняет непосредственное участие в реализации государственной политики в сфере предоставления административных услуг. Организует деятельность территориальных органов по предоставлению сервисных услуг МВД - Министерство внутренних дел Украины.
Система сервисных центров МВД включает:
- Главный сервисный центр (ГСЦ МВД)
- Региональные сервисные центры (РСЦ МВД)
- Территориальные сервисные центры (ТСЦ МВД)
- Мобильные сервисные центры (МСЦ МВД)
Приветливый мотивированный персонал
Консультанты
Удобная зона ожидания
Уголок для детей
Предоставление различных услуг онлайн
Упрощенный формат предоставления услуг (Единое окно)
Контроль качества предоставления услуг
Минимизация коррупции - оказание услуг по официальным тарифам
Планируете визит?
В сервисных центрах МВД с наибольшими нагрузками обслуживание осуществляется только по талонам в электронной очереди. Записаться в е-очередь уже возможно в большинстве сервисных центров МВД, их можно выбрать во время онлайн-регистрации в электронной очереди.
Сервисные центры МВД работают по предварительной записи, которая осуществляется:
- На сайте hsc.gov.ua
- В электронном кабинете водителя
- По телефонам региональных сервисных центров
- Получить талон в электронную очередь в сервисном центре
Онлайн-запись в электронную очередь через официальный вебсайт Главного сервисного центра МВД - это новая облегченная процедура записи граждан в сервисные центры МВД для получения услуг.
Для получения услуг и минимизации времени нахождения в сервисном центре МВД, достаточно предварительно зарегистрироваться до электронной очереди онлайн:
1. Зайдите на сайт Главного сервисного центра МВД hsc.gov.ua
2. Выберите раздел «Запись в электронную очередь»
3. Авторизуйтесь нажав кнопку «Пройти идентификацию»
4. Выберите удобный для Вас способ авторизации в функционале записи электронной очереди. Это можно сделать идентифицировавшись с помощью:
- КЭП
- MobileID
- BankID
5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»
6. Проверьте правильность личных данных, обязательно заполните все остальные поля и нажмите кнопку «Далее»
7. Выберите населенный пункт, сервисный центр МВД и услугу, нажмите кнопку «Далее»
Будьте внимательны, ведь неправильный выбор делает невозможным предоставление необходимой услуги, может стать основанием для отмены Вашей записи в электронной очереди.
8. Выберите желаемую дату и время получения услуги и нажмите «Далее»
Если желаемая дата или время заняты, то соответственно клеточка не появится.
9. Готово!
На экране появится сформированный талон электронной очереди с возможностью загрузки. Он автоматически будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты. Талон в электронную очередь необходимо будет показать администратору сервисного центра МВД для получения услуги.
Для того, чтобы просмотреть все свои записи в электронной очереди, или отменить их, нажмите кнопку «Мои регистрации в очереди».
Записаться в очередь на выбранную услугу можно только один раз в день.
Талон электронной очереди необходимо сохранять до момента получения услуги в сервисном центре МВД.
Зарегистрированным пользователям доступны услуги сервисных центров онлайн:
Проверка документов
Заказ обмена и восстановления водительского удостоверения онлайн
Форма предложений в «Банк экзаменационных вопросов по ПДД»
Запись в электронную очередь
Верификация данных
Назначение надлежащим пользователем
Предоставление выписки из ЕГР ТС онлайн
Частые вопросы:
- Как работает электронная очередь?
Электронная очередь работает благодаря автоматизированной системе организации приема физических и юридических лиц (система управления очередью), которые зарегистрировались с помощью онлайн-сервиса или терминала для получения услуг в территориальных сервисных центрах МВД (ТСЦ МВД), функционирование которой обеспечивает программно-аппаратная платформа для распределения субъектов обращения с соответствующим программным обеспечением.
- Кто такие субъекты обращения?
Это физические лица или уполномоченные представители юридического лица, обратившихся в ТСЦ МВД для получения услуг.
- Что такое онлайн-сервис МВД?
Это приложение для регистрации субъектов обращения, которое интегрировано с центральным сервером системы управления очередью, предназначенное для обеспечения функционирования системы управления очередью.
- Что такое терминал для получения талона в электронную очередь сервисного центра МВД?
Терминал - программно-аппаратный комплекс регистрации субъектов обращения, установленный в помещениях ТСЦ МВД, предназначен для обеспечения функционирования системы управления очередью.
- В какие сервисные центры возможно зарегистрироваться в очереди онлайн?
Перечень ТСЦ МВД, в которых осуществляется регистрация граждан в системе управления очередью, а также перечень услуг, для получения которых можно зарегистрироваться в системе управления очередью, определяется Главным сервисным центром МВД (ГСЦ МВД) с учетом материально-технических ресурсов региональных сервисных центров ГСЦ МВД.
- Как воспользоваться записью в электронную очередь сервисных центров МВД?
1. Для получения услуг в ТСЦ МВД граждане регистрируются в системе управления очередью (при условии ее наличия в соответствующем сервисном центре МВД) с помощью онлайн-сервиса или терминала.
2. В случае невозможности регистрации в системе управления очередью предоставления услуг осуществляется в порядке живой очереди.
3. Регистрация граждан в очереди осуществляется бесплатно.
4. Для регистрации в очередь с помощью онлайн-сервиса субъект обращения проходит электронную идентификацию и указывает свои фамилию, имя, отчество, наименование юридического лица (в случае обращения уполномоченного представителя юридического лица), номер телефона, адрес электронной почты , выбирает услугу, сервисный центр МВД, который будет предоставлять услугу, дату и время предоставления услуги из числа доступных.
5. После регистрации с помощью онлайн-сервиса пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, направляется талон о регистрации в системе управления очередью (в электронном виде), в котором указываются номер ТСЦ МВД, который будет предоставлять услугу, номер регистрации субъекта обращения в системе управления очередью, дата и время предоставления услуги, название услуги, сведения, введенные субъектом обращения во время регистрации. Дополнительно может указываться другая информация, необходимая для получения услуги.
6. Регистрация в системе управления очередью с помощью терминала осуществляется субъектом обращения самостоятельно или с помощью работника ТСЦ МВД не позднее чем за час до конца рабочего дня, определенного графиком работы соответствующего ТСЦ МВД.
В случае регистрации субъекта обращения в системе управления очередью при помощи работника ТСЦ МВД субъект обращения обязан проверить правильность введенных данных при такой регистрации.
7. Для осуществления регистрации в электронной очереди с помощью терминала субъект обращения выбирает услугу и вводит свои фамилию и инициалы. Дополнительно могут указываться номерной знак транспортного средства и / или реквизиты документов, необходимых для получения услуги.
8. После регистрации в электронной очереди с помощью терминала субъекту обращения выдается талон о регистрации в системе управления очередью, где указываются номер ТСЦ МВД, который будет предоставлять услугу, номер регистрации субъекта обращения в системе управления очередью, дата оказания услуги, название услуги , сведения, введенные субъектом обращения при регистрации в системе управления очередью.
9. Помещение сервисных центров МВД, в которых функционирует система управления очередью, обустраиваются информационными табло, которые отображают информацию о текущих дате и времени, номера регистрации субъектов обращения в электронной очереди и номера рабочих мест администраторов ТСЦ МВД, которые будут оказывать услуги, а также информацию о номерах регистрации субъектов обращения в системе управления очередью, которых пригласят для получения услуг в ближайшее время.
10. Предоставление услуги субъекту обращения осуществляется соответствующим ТСЦ МВД в день и время, указанные в талоне о регистрации в системе управления очередью при регистрации в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса, или в день, определенный в талоне о регистрации в системе управления очередью при регистрации в системе управления очередью с помощью терминала.
11. Приглашение субъекта обращения к рабочему месту, которым будет предоставляться услуга, осуществляется путем звукового и / или визуального оповещения.
В случае неявки субъекта обращения в течение двух минут с момента приглашения к рабочему месту, по которому будет предоставляться услуга, он будет повторно приглашен к такому рабочему месту не ранее чем через десять минут от первого приглашения.
В случае неявки субъекта обращения в течение двух минут с момента повторного приглашения к рабочему месту, по которому будет предоставляться услуга, его номер регистрации в системе управления очередью автоматически отменяется.
12. Администратор ТСЦ МВД после явки субъекта обращения к рабочему месту, которым будет предоставляться услуга, изымает талон о регистрации в системе управления очередью в случае регистрации субъекта обращения в системе управления очередью с помощью терминала.
Изъятый талон о регистрации в системе управления очередью приобщается к заявлению субъекта обращения о предоставлении услуги.
В случае регистрации субъекта обращения в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса номер регистрации в системе управления очередью отмечается на заявлении субъекта обращения о предоставлении услуги.
- Какие требования к записи в электронную очередь сервисного центра МВД?
1. Одна регистрация в системе управления очередью означает предоставление одной услуги одному субъекту обращения.
2. Несоответствие сведений о личности субъекта обращения, указанных при регистрации в системе управления очередью, сведениям о личности субъекта обращения, содержащиеся в документах, поданных субъектом обращения для получения услуги, является основанием для отмены регистрации в системе управления электронной очередью.
В таком случае для получения услуги субъекту обращения необходимо повторно зарегистрироваться в системе управления очередью и указать правильные сведения о личности субъекта обращения.
3. Количество дней и / или время, доступные для регистрации в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса может отличаться для разных ТСЦ МВД и зависит от количества зарегистрированных с помощью онлайн-сервиса субъектов обращения в системе управления очередью.
4. Количество регистраций в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса ограничивается одним номером регистрации в системе управления очередью для одной услуги в течение одного дня и тремя номерами регистрации в системе управления очередью в течение дней, доступных для регистрации в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса .
5. Регистрация в системе управления очередью с помощью онлайн-сервиса на текущий рабочий день не производится.
6. Общее количество доступных талонов о регистрации в системе управления очередью на текущий рабочий день определяется для каждого ТСЦ МВД с учетом времени, необходимого для оказания услуг, и зависит от количества администраторов соответствующего ТСЦ МВД.
- Что такое МРЭО?
МРЭО - межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел. После ликвидации МРЭО в Украине были созданы сервисные центры МВД, целью которых является изменение старых механизмов на новые и эффективные, упрощение процедуры оформления транспортных средств, улучшения качества обслуживания граждан.
- Как получить консультацию онлайн?
Вы можете воспользоваться чат-ботом по имени "Автобот", который будет консультировать граждан на странице Facebook Главного сервисного центра МВД. Автобот сервисных центров работает 24/7 – fb.com/hsc.gov.ua.
- Как узнать, оборудован сервисный центр терминалами для получения талона в электронную очередь?
Узнать оборудован ли выбранный Вами сервисный центр электронной очередью, можно по телефонам, которые указаны на сайте hsc.gov.ua в разделе «Контакты».
- Что такое мобильный сервисный центр МВД?
Мобильные сервисные центры МВД (МСЦ МВД) - это передвижные сервисные центры, работающие по графику в отдаленных населенных пунктах, где нет стационарных сервисных центров МВД. Мобильные сервисные центры обслуживают граждан в регионах на запрос от органов местного самоуправления. Населенные пункты и график предоставления услуг МСЦ МВД на сайте hsc.gov.ua.
- Какие функции выполняют сервисные центры МВД Украины?
- осуществляет комплекс мероприятий, связанных с проведением государственной регистрации (перерегистрации) и снятия с учета предназначенных для эксплуатации на улично-дорожной сети общего пользования транспортных средств всех типов;
- осуществляет контроль за соответствием конструкции транспортных средств установленным требованиям стандартов, правил и нормативов, с соблюдением законодательства, определяющего порядок уплаты сборов (обязательных платежей), использованием транспортных средств в условиях военного и чрезвычайного положения, а также ведение их учета;
- выдает свидетельства о допуске транспортных средств к перевозке опасных грузов;
- проводит регистрацию (перерегистрацию) транспортных средств с выдачей свидетельств о регистрации, временных регистрационных талонов (далее - регистрационные документы) и номерных знаков на транспортные средства, осуществление обмена регистрационных документов и номерных знаков на транспортные средства, снятие с учета зарегистрированных транспортных средств;
- осуществляет в установленном порядке государственный учет зарегистрированных транспортных средств юридических и физических лиц - владельцев транспортных средств и формирования Единого государственного реестра МВД;
- вносит в Единый государственный реестр МВД информацию о наложении или снятии установленных в определенном законодательством порядке ограничений в отношении транспортных средств или их владельцев;
- принимает и передает в РСЦ МВД для направления в ГСЦ МВД заявки на изготовление индивидуальных номерных знаков транспортных средств;
- выдает индивидуальные номерные знаки владельцам транспортных средств по принятым заявкам;
- принимает и передает в РСЦ МВД документы для направления на согласование в ГСЦ МВД заявок на проведение дублирования первичных идентификационных номеров или нанесения специальных индивидуальных номеров на составные части транспортных средств;
- выдает и продлевает срок действия свидетельств о допуске транспортных средств к перевозке опасных грузов;
- выдает справки о привлечении к уголовной ответственности, отсутствии (наличии) судимости, ее снятие, погашение;
- осуществляет оформление и выдачу разрешений на установку и использование на транспортных средствах специальных звуковых и световых сигнальных устройств;
- проводит осмотр транспортных средств для осуществления процедуры их переоборудования;
- проводит проверку пригодности транспортных средств для выдачи свидетельств о допущении транспортных средств к перевозке определенных опасных грузов;
- проводит обследование транспортных средств на соответствие цветографических схем, надписей и эмблем;
- взаимодействует со специалистами экспертной службы МВД при осуществлении комплекса мероприятий по проведению государственной регистрации (перерегистрации) и снятия с учета транспортных средств;
- принимает экзамены на право управления транспортными средствами всех категорий, осуществляет выдачу и обмен национального и международного водительских удостоверений на право управления транспортными средствами соответствующей категории и вносит информацию в Единый государственный реестр МВД;
- осуществляет ведение учета поступления, расходования, наличия номерных знаков и бланковой продукции, а также предоставление в РСЦ МВД информации о их потребности;
- обеспечивает хранение удостоверения водителя на право управления транспортными средствами в случае лишения лица права на управление транспортным средством, а также копий документов о лишении специального права;
- обеспечивает возврат водительского удостоверения на право управления транспортными средствами по истечении срока лишения специального права и сдачи экзаменов;
- осуществляет учет заведений, осуществляющих подготовку, переподготовку и повышение квалификации водителей транспортных средств и контроль за их деятельностью;
- ведет реестр предприятий, учреждений, организаций и других субъектов хозяйствования, осуществляющих торговлю транспортными средствами и их составными частями, имеющими идентификационные номера;
- проверяет субъектов хозяйствования относительно соответствия материально-технической базы и документации установленным требованиям к деятельности, связанной с реализацией транспортных средств с выдачей акта (заключения)
- определяет состояние материально-технической базы учреждений, проводящих подготовку, переподготовку и повышение квалификации водителей транспортных средств;
- обеспечивает формирование в порядке, определенном Кабинетом Министров Украины, общегосударственной базы данных о результатах обязательного технического контроля транспортных средств на основании информации о результатах проверки технического состояния транспортного средства, предоставляющимися субъектами проведения обязательного технического контроля и информации о заключении договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, подлежащих обязательному техническому контролю, предоставляемой страховщиками;
- осуществляет прием физических или юридических лиц и рассмотрение обращений граждан по всем вопросам, относящимся к полномочиям ТСЦ МВД;
- обеспечивает присутствие администраторов при заключении
Полезные ссылки:
Порядок регистрации физических и юридических лиц в электронной очереди
Положение о сервисном центре МВД
О предоставлении сервисных услуг Министерства внутренних дел
Первая регистрация нового автомобиля в автосалоне
Расчет стоимости регистрации авто