Личный кабинет Пенсионного Фонда Украины

 - Что необходимо для пользования личным кабинетом?

Для использования требует наличия у пользователя:

- или ключа квалифицированной электронной подписи (ранее назывался ЭЦП): доступен полный набор возможностей;

- или предварительной регистрации на веб-портале ПФУ через веб браузер: в этом случае данные пользователя обезличиваются.

 - Что такое Анкета-заявление на автоназначение пенсии?

Воспользовавшись сервисом автоматического назначения пенсии через личный электронный кабинет на веб-портале е-услуг Пенсионного фонда Украины, пенсия Вам будет назначена автоматически по достижению пенсионного возраста с учетом всех имеющихся в Пенсионном фонде данных без необходимости дополнительных обращений и личного посещения сервисного центра Пенсионного фонда.

Сервис предоставляет возможность предоставить всю необходимую для назначения пенсии информацию заблаговременно, без каких-либо временных ограничений. Кроме того заблаговременно будут проведены обработки и, в случае необходимости, проверка предоставленных документов.

Пользователю, который не является получателем пенсионных выплат и который авторизовался на Портале ПФУ с помощью квалифицированного электронной подписи (КЭП), предоставляется возможность сформировать и подать анкету-заявление на автоназначение пенсии, а именно:

- заполнить атрибуты анкеты (общие данные, данные документа, удостоверяющего личность; адреса проживания и регистрации, данные о выплате пенсии и получения пенсионного удостоверения);

- добавить скан-копии документов, которые являются обязательными для подачи анкеты-заявления и которые пользователь считает необходимым предоставить в ПФУ для подтверждения его права на автоматическое назначение пенсии, и для определения в автоматизированном режиме наиболее выгодного варианта для назначения пенсии. Документы разбиты на группы для упрощения понимания пользователем необходимости предоставления документов;

- подписать анкету-заявление КЭП и отправить ее в орган ПФУ.

По результатам обработки анкеты-заявления в ПФУ пользователь на веб-портале получает информацию о состоянии ее обработки и по данным анкеты-заявления в автоматизированном режиме будет проинформирован о наступлении права на назначение пенсии, включая дату такого назначения, и ее размер.

 - Как рассчитать размер пенсии?

Для удобства средствами веб-портала в личном кабинете предоставляется возможность гражданам рассчитать размер пенсии по возрасту. Сервис предоставляется для граждан, вошедших в личный кабинет на ВЕБ-портал по КЭП.

Пользователю, который зарегистрировался на Портале ПФУ с помощью электронной цифровой подписи, предоставляется информация из Реестра застрахованных лиц о его персональных данных (ФИО, дата рождения, пол) и данных его трудовой деятельности согласно Системы персонифицированного учета ПФУ. При этом пользователь имеет возможность определить условия расчета пенсии, а именно:

- выбрать алгоритм расчета - как по введенным данным, так и с учетом стажа, приобретенного на дату наступления пенсионного возраста;

- актуализировать данные трудовой деятельности - дополнить периоды трудовой деятельности с определением заработной платы и отредактировать суммы ежемесячного заработка (по необходимости);

- выполнить расчет пенсии (кнопка «Сохранить и рассчитать»).

В результате проведения расчета пенсии пользователю будет предоставлен на просмотр:

- размер пенсии с учетом страхового стажа на дату расчета;

- протокол расчета.

Количество раз по модификации входных данных и проведения расчета пенсии не ограничено.

 - Можно ли изменить данные в Реестре застрахованных лиц?

Да. В личном кабинете предоставляется возможность гражданам заполнить и подать анкету для внесения изменений данных пользователя в Реестре застрахованных лиц. Сервис предоставляется для граждан, вошедших на ВЕБ-портал по ЭЦП.

Пользователю, который зарегистрировался на Портале ПФУ с помощью электронной цифровой подписи, предоставляется возможность сформировать и подать анкету на внесение изменений в Реестр застрахованных лиц, а именно:

- заполнить атрибуты анкеты (общие данные, данные документа, удостоверяющего личность, место рождения, проживания и регистрации лица);

- добавить скан-копии документов, которые являются обязательными для представления анкеты;

- подписать анкету КЭП и отправить ее в орган ПФУ.

По результатам обработки анкеты специалистами ПФУ на Web-портале Вы получите информацию о состоянии анкеты и свои актуализированные данные.

 - Как просмотреть Электронный реестр листов нетрудоспособности?

Граждане - пользователи веб-портала могут, не выходя из дома, получить информацию о себе с Электронного реестра листков нетрудоспособности (ЕРЛН) в личном электронном кабинете Пенсионного Фонда.

Страхователи - пользователи веб-портала могут, не выходя из офиса, получить информацию по ЕРЛН по застрахованным лицам, работающих у страхователя по трудовой книжке, и сформировать и распечатать заявление-расчет.

Сервис предоставляется для пользователей, которые вошли на ВЕБ-портал по ЭЦП.

Гражданину предоставляется информация по его листам нетрудоспособности (пункт меню личного кабинета гражданина «Мои листки нетрудоспособности») с таким перечнем атрибутов:

- номер;

- дата открытия;

- дата закрытия;

- причина нетрудоспособности.

Страхователю первично предоставляется возможность определения параметров поиска перечня листков нетрудоспособности и по результатам поиска предоставляется информация по листам нетрудоспособности ЗО, работающих у страхователя по трудовой книжке (пункт меню личного кабинета страхователя «Листы нетрудоспособности»), с таким перечнем атрибутов:

- номер;

- дата открытия;

- дата закрытия;

- РНОКПП ЗО;

- ФИО ЗО.

Страхователю также предоставляется возможность просмотра, формирования и печати заявлений-расчетов по листам нетрудоспособности (пункт меню личного кабинета страхователя «Заявления-расчеты»).

 - Какие справки можно получить в личном кабинете?

Для Вашего удобства Пенсионный фонд вводит услугу предоставления электронных документов. Сервис предоставляется для пользователей веб-портала, которые вошли на Портал ПФУ с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Средствами веб-портала Вы можете подать обращение на такие электронные документы:

- справка о доходах пенсионера для субсидии;

- справки о доходах пенсионера;

- индивидуальные сведения о застрахованном лице (справка ОК-5);

- извлечение из Реестра застрахованных лиц (РЗО).

Внимание! После заполнения атрибутов обращение обязательно подписать обращение Вашим ЭЦП и дать согласие на обработку Ваших персональных данных.

В результате обработки Вашего обращения Вам будет отправлено образ документа в виде pdf-справки и электронный документ, подписанный ЭЦП ПФУ, который, согласно действующему законодательству, является аналогом бумажного документа, подписанного ответственным лицом в органе ПФУ.

 - Могу ли я заранее заказать выписку в личном кабинете?

Пенсионный фонд вводит услугу предварительного заказа бумажных документов. Сервис предоставляется для всех пользователей ВЕБ-портала независимо от формы авторизации.

Средствами веб-портала Вы можете подать заявление - запрос на подготовку бумажных документов:

- выписки из системы персонифицированного учета;

- выписки из пенсионного дела (для пенсионеров)

- выписки о состоянии расчетов с ПФУ (для страхователей).

После обработки Вашего обращения Вы получите ответ, в котором будет указано, когда и где Вы сможете получить уже подготовлены бумажные документы. После оформления документов Вам необходимо лично прийти в соответствующее управление Пенсионного фонда, имея при себе документ, подтверждающий личность, и получить заказанные бумажные документы. Обращаем Ваше внимание, что заказ необходимо адресовать в орган ПФУ, в котором находится Ваше пенсионное дело (для пенсионеров), в котором зарегистрирован страхователь (для представителей страхователей).

 - Как подать заявление для внесения изменений в электронное пенсионное дело?

В личном кабинете предоставляется возможность гражданам подать заявления на внесение изменений в электронное пенсионное дело.

Сервис предоставляется для пользователей, которые вошли на ВЕБ-портал по ЭЦП.

Пользователю, который зарегистрировался на Портале ПФУ с помощью электронной цифровой подписи, предоставляется возможность сформировать и подать заявление для внесения изменений в электронное пенсионное дело.

Предполагается подача таких типов заявлений:

- заявление на изменение способа выплаты;

- заявление на смену выплатных реквизитов;

- заявление на выделение доли из пенсии в связи с потерей кормильца;

- заявление на возобновление выплат;

- заявление об изменении состояния пребывания в учреждениях гособеспечение;

- заявление на выплату части пенсии на нетрудоспособных членов семьи лица, находящегося на полном гособеспечении;

- заявление об изменении личных данных пенсионера;

- запрос электронного пенсионного дела;

- заявление на доназначение пенсии в связи с предоставленными документами.

Для формирования и подачи заявления для внесения изменений в электронное пенсионное дело необходимо:

- заполнить атрибуты заявления на перерасчет пенсии;

- выбрать (по необходимости) способ информирования по этапам обработки заявления;

- определить желание получить электронное пенсионное удостоверение (ЭПП) или бумажное пенсионное удостоверение

- добавить скан-копии документов, которые являются обязательными для заявления, и дополнительно тех документов, которые пользователь считает необходимыми;

- сформировать заявление (заявления - если выбрана необходимость одновременной подачи заявления на ЭПП)

- заявление на выплату части пенсии на нетрудоспособных членов семьи лица, находящегося на полном гособеспечении;

- заявление об изменении личных данных пенсионера;

- запрос электронного пенсионного дела;

- подписать заявление ЭЦП и отправить ее в орган ПФУ.

По результатам обработки заявления специалистами ПФУ на Web-портале получаете информацию о состоянии обработки заявления и решения о внесении изменений в электронное пенсионное дело.

 - Как подать заявление на перерасчет пенсии?

Пользователю, который зарегистрировался в личном кабинете на Портале ПФУ с помощью электронной цифровой подписи, предоставляется возможность сформировать и подать заявление на перерасчет пенсии, а именно:

- заполнить атрибуты заявления на перерасчет пенсии;

- выбрать (по необходимости) способ информирования по этапам обработки заявления;

- определить желание получить электронное пенсионное удостоверение (ЭПП) или бумажное пенсионное удостоверение

- добавить скан-копии документов, которые являются обязательными для заявления, и дополнительно те документов, которые пользователь считает необходимым;

- сформировать заявление (заявления - если выбран необходимость одновременной подачи заявления на ЭПП)

- подписать заявление ЭЦП и отправить ее в орган ПФУ.

По результатам обработки заявления специалистами ПФУ на Web-портале получаете информацию о состоянии обработки заявления и решение о пересчете пенсии.

 - Как записаться на прием в орган Пенсионного фонда?

Сервис предоставляется в личном кабинете для всех пользователей ВЕБ-портала независимо от формы авторизации.

Процесс записи на прием включает:

- определение даты и темы посещения органа ПФУ;

- по данным графика приема граждан в органы ПФУ по определенным дате и теме посещения ПФУ формируется список времени приема специалистами органа ПФУ. В нем зеленым цветом выделены свободные часы приема, красным - часы приема, выбранные клиентом портала, оранжевым - часы приема, заняты другими клиентами портала;

- выбрать временя, удобное для посещения органа ПФУ, и нажать кнопку «Записаться на прием»;

- получите талон о посещении органа ПФУ - кнопка «Печать талона». Наличие талона не является обязательным для посещения органа ПФУ.

 - Как просмотреть мои обращения в органы ПФУ?

Пользователю веб-портала предоставляется возможность просмотреть все обращения, поданные им в органы ПФУ.

Пользователь, который входит по логину и паролю без ЭЦП, может просматривать только свои запросы на подготовку бумажных документов и жалобы.

Пользователь, который входит на веб-портал по ЭЦП, может просмотреть все свои обращения, поданные в органы ПФУ.

При этом по всем обращениям, доступных пользователю в зависимости от способа аутентификации (без ЭЦП или с ЭЦП) предоставляется список обращений по перечню атрибутов:

- номер обращения;

- дата обращения;

- тип обращения;

- источник;

- название органа ПФУ;

- статус обращения;

- текст обращения (для жалоб и запросов на подготовку бумажных документов).

 - Какие отчетные сведения страхователя доступны в личном кабинете?

Страхователи - пользователи веб-портала могут посмотреть отчетные сведения, представленные в ПФУ, и состояние их обработки.

Сервис предоставляется для пользователей, которые вошли на ВЕБ-портал по ЭЦП или по логину и паролю.

При этом по всем отчетным ведомостям, доступных пользователю предоставляется список отчетов с таким перечнем атрибутов:

- отчетный год;

- отчетный месяц;

- № отчета в ПФУ;

- дата отчета в ПФУ;

- актуальность отчета;

- тип отчета;

- код квитанции - предоставляется как ссылка с возможностью просмотра квитанции по информации о результате обработки отчета в ПФУ.

 - Можно ли в личном кабинете узнать данные страхователя из Единого реестра страхователей?

Страхователи - пользователи веб-портала имеют возможность получить о себе сведения из Единого реестра страхователей ПФУ.

Сервис предоставляется для пользователей, которые вошли на ВЕБ-портал по ЭЦП.

Для просмотра предоставляются следующие данные:

- код, название и категория страхователя;

- информация по поступлению средств от страхователя (месяц и сумма)

- обобщенная и детализированная информация о задолженности страхователей по уплате страхового и единого взноса.

 - Как получить доступ к своему пенсионному делу?

Пенсионеры - пользователи веб-портала могут, не выходя из дома, пересмотреть свое электронное пенсионное дело в личном кабинете. Сервис предоставляется для всех пользователей ВЕБ-портала независимо от формы авторизации.

Для просмотра предоставляются такие данные с электронного пенсионного дела:

- основные данные (номер пенсионного дела / лицевого счета, дата открытия лицевого счета, вид пенсии, орган ПФУ назначения пенсии, дата назначения);

- адресные данные (адрес регистрации и адрес фактического места жительства);

- справка по зарплате, учтенная при назначении / перерасчете пенсии;

- справка о стаже, учтенная для определения права на пенсию;

- справка о стаже, учтеннная для расчета пенсии.

При этом первая выписка из пенсионного дела становится доступной для формирования в течение примерно 3х дней после регистрации на веб-портале. Дальнейшее обновление выписки происходит в первой декаде каждого следующего месяца.

 - Какая доступна информация из реестра застрахованных лиц?

Граждане - пользователи веб-портала могут, не выходя из дома, получить о себе сведения из Реестра застрахованных лиц ПФУ (РЗО) в личном кабинете пенсионного фонда.

Сервис предоставляется для пользователей, которые вошли на ВЕБ-портал по ЭЦП.

Для просмотра предоставляются такие данные с РЗО:

- анкетные данные (ФИО, дата рождения, пол, место рождения);

- адресные данные (адрес регистрации и адрес фактического места жительства);

- данные паспорта (серия, номер, дата выдачи; кем выдан);

- данные страхового свидетельства (номер, дата выдачи; кем выдан);

- данные электронного пенсионного удостоверения (номер, дата выдачи; кем выдан);

- данные о пересечении границы зоны АТО - для переселенцев (направление пересечения границы зоны АТО и дата пересечения границы зоны АТО)

- данные о заработной плате лица - информация предоставляется по годам в разрезе страхователей. За каждый год дополнительно определяется общая сумма заработной платы за год и общая сумма заработной платы, учитывается для расчета пенсии;

- данные о страховом стаже лица - предоставляются данные о количестве дней работы, за которые страхователем было уплачено за человека страховые взносы; информация предоставляется по всем годам и месяцам работы лица.

 - Можно ли представить сведения о трудовой деятельности в личном кабинете?

Сервис предоставления сведений о трудовой деятельности по вводу данных записей бумажных документов о трудовой деятельности и предоставлением их скан-копий предоставляется для застрахованных лиц и для страхователей для ввода информации по застрахованным лицам, которые находятся со страхователем в трудовых отношениях.

Пользователю веб-портала, который авторизовался с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП), предоставляется возможность сформировать и представить сведения о трудовых отношениях, а именно:

- проверить (заполнить) общие данные - для застрахованного лица определяются автоматически и не предоставляются на редактирование; для страхователя предоставляются на ручное заполнение и последующую проверку наличия лица в Реестре застрахованных лиц (РЗО) и наличия трудовых отношений между страхователем и застрахованным лицом;

- заполнить записи бумажных документов (трудовой книжки, военного билета, диплома, книги колхозника и т.д.), скан-копии которых будет добавлено к обращению;

- добавить скан-копии документов, которые являются обязательными для представления сведений о трудовой деятельности;

- подписать обращение КЭП и отправить его в орган ПФУ.

По результатам обработки обращения в ПФУ пользователь на веб-портале получает информацию о состоянии его обработки и после обработки этого обращения застрахованное лицо в кабинете сможет увидеть актуальные данные о своей трудовой деятельности, которые зафиксированы в ПФУ.

 - Как подать заявление на назначение пенсии онлайн?

Сервис подачи заявления на назначение пенсии - пошаговое заполнение данных и анкету-опрос для удобства определения документов, скан-копии которых необходимо подавать для назначения пенсии.

Сервис предоставляется для застрахованных лиц, авторизовались на веб-портале по квалифицированной электронной подписью (КЭП).

Пользователю, который зарегистрировался в личном кабинете на Портале ПФУ, предоставляется возможность сформировать и подать заявление на назначение пенсии онлайн, а именно:

- Шаг 1 - заполнить атрибуты заявления на назначение пенсии (персональные данные; адресные данные, данные документов, удостоверяющих личность; контактные данные и т.п.);

- Шаг 2 - ответить на вопросы анкеты-опроса для определения документов, скан-копии которых необходимо предоставить;

- Шаг 3 - прикрепить скан-копии документов, имеющихся у пользователя.

В результате пользователь получает экранную форму с полным заявлением на назначение пенсии, заполненной по результатам шагов 1-3, в которой предоставляется возможность:

- дальнейшего редактирования заявления;

- формирование печатного образа заявления и анкеты-опроса;

- подписи заявления КЭП и ее отправки в ПФУ.

По результатам обработки заявления специалистами ПФУ на Web-портале получите информацию о состоянии обработки заявления и решение о назначении пенсии.

 - Сколько стоит пользование личным кабинетом?

Предоставление электронных услуг в личном кабинете, осуществляется органами Пенсионного фонда пользователям услуг бесплатно.

 - Как записаться в электронную очередь на прием в Пенсионный фонд?

Предварительная запись на посещение органа Пенсионного фонда осуществляется через личный кабинет с указанием сервисного центра (удаленного рабочего места) органа Пенсионного фонда, которое заявитель желает посетить, и описания вопросов, с которыми лицо планирует обратиться в орган Пенсионного фонда.

С помощью средств личного кабинета формируется и направляется заявителю уведомление с указанием даты получения обращения о приеме и присвоения регистрационного номера обращения.

Указанное уведомление направляется заявителю автоматически на электронный адрес в течение одних суток с момента отправки запроса.

В течение не более трех рабочих дней заявителю направляется уведомление, в котором указываются фамилия, имя, отчество, должность и контактный телефон лица, которое будет осуществлять прием, а также дата и время приема.

Формирование предварительной записи осуществляется с учетом количества работников, осуществляющих обслуживание в соответствующем органе Пенсионного фонда, и обеспечение приема в порядке «живой очереди».

 - Какова процедура оформления запросов на подготовку справок, выписок?

При подаче пользователем электронной услуги через личный кабинет ПФУ предыдущих запросов на подготовку справок, выписок, других документов, которые заявитель желает получить в бумажной форме при последующем личном обращении в органы Пенсионного фонда, обязательным является указание сервисного центра (удаленного рабочего места) органа Пенсионного фонда, в котором заявитель желает получить необходимый документ, и вид документа, который он желает получить.

В личном кабинете формируется и направляется заявителю уведомление, в котором содержится подтверждение получения запроса соответствующим органом Пенсионного фонда, с указанием даты его получения и присвоенного регистрационного номера.

Указанное уведомление должно быть отправлено заявителю автоматически на электронный адрес в течение суток с момента получения запроса.

В течение не более трех рабочих дней заявителю направляется уведомление, в котором указываются срок подготовки соответствующего документа, местонахождение сервисного центра (удаленного рабочего места) органа Пенсионного фонда, к которому нужно обратиться, удобные дата и время для обращения.

 - Какая информация доступна в личном кабинете ПФУ?

Независимо от способа регистрации лица на вебпортале предоставляется доступ к информации:

- порядок регистрации пользователя электронной услуги в базе данных вебпортала;

- права, обязанности и ответственность получателей пенсионных и других выплат, осуществляемых Пенсионным фондом Украины;

- порядок получения и использования пенсионного удостоверения;

- условия, порядок назначения, перерасчета и выплаты пенсий и тому подобное;

- образцы заявлений, жалоб, предложений, запросов на информацию, других документов, необходимых для назначения и перерасчета пенсий, перевода с одного вида пенсии на другой, изменения способа выплаты пенсий, выплаты пособия на погребение и т.п., включая возможность распечатки или заполнения таких документов в электронной форме;

- права, обязанности и ответственность застрахованных лиц;

- порядок получения и использования удостоверения застрахованного лица;

- порядок организации приема граждан в органах Пенсионного фонда;

- учет страхователей в органах Пенсионного фонда, их права и обязанности;

- порядок ведения персонифицированного учета уплаты единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и других обязательных платежей;

- порядок ведения реестра застрахованных лиц Государственного реестра;

- порядок проведения органами Пенсионного фонда проверок, а также досудебного обжалования решений органов Пенсионного фонда;

- регулирование правовых и финансовых отношений между органами Пенсионного фонда, страхователями, в том числе физическими лицами - предпринимателями и лицами, обеспечивающими себя работой самостоятельно;

- систему органов Пенсионного фонда, местонахождение органов Пенсионного фонда и их сервисных центров, номера их телефонов, новости.

 - Как выглядит процедура регистрации?

1. Регистрация пользователей электронных услуг в личном кабинете на вебпортале ПФУ осуществляется на основании заявлений, поданных в орган Пенсионного фонда лично с предъявлением документов, удостоверяющих личность. В случае подачи заявлений через уполномоченного представителя к заявлению прилагаются документы, подтверждающие его полномочия.

Регистрация на вебпортале ПФУ лиц, имеющих квалифицированную электронную подпись или платежную карточку, которая одновременно является пенсионным удостоверением, осуществляется автоматически.

Для регистрации физических лиц, в том числе лиц, обеспечивающих себя работой самостоятельно, и физических лиц - предпринимателей, как пользователей электронных услуг вебпортала указываются:

- фамилия Имя Отчество;

- номер учетной карточки застрахованного лица и / или номер пенсионного удостоверения;

- дата государственной регистрации в соответствии с выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц - предпринимателей - для физических лиц - предпринимателей;

- номер мобильного телефона для отправки СМС-сообщений (по желанию).

Для регистрации страхователей (предприятий, учреждений и организаций, других юридических лиц, созданных в соответствии с законодательством Украины, независимо от формы собственности, вида деятельности и хозяйствования, использующие труд физических лиц на условиях трудового договора (контракта) или на других условиях, предусмотренных законодательством, или по гражданско-правовым договорам, в том числе филиалов, представительств, отделений и других обособленных подразделений указанных предприятий, учреждений и организаций, других юридических лиц, имеющие отдельный баланс и самостоятельно ведут расчеты с застрахованными лицами) как пользователей услуг личного кабинета вебпортала обязательно указываются:

- полное наименование юридического лица (страхователя);

- дата государственной регистрации в соответствии с выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц - предпринимателей;

- код по ЕГРПОУ.

2. Ответственное лицо идентифицирует личность заявителя (уполномоченного представителя заявителя) путем проверки предъявленных документов, после чего проверяет полноту и соответствие указанных в заявлении персональных данных лица данным, содержащимся в предъявленных этим лицом документах.

Указанные лица несут ответственность за надлежащее идентификацию лиц, подавших заявления.

3. Ответственное лицо в случае соответствия поданного заявления и отсутствии расхождений в сообщенных заявителем сведениях о личности со сведениями Государственного реестра общеобязательного государственного социального страхования в присутствии заявителя присваивает его заявлению регистрационный код и выдает расписку о получении заявления органом Пенсионного фонда.

4. Ответственное лицо регистрирует поданное заявление в журнале регистрации, в котором указывает фамилию, имя, отчество лица заявителя, дату подачи и порядковый номер заявления.

5. При регистрации пользователя электронной услуги в базе данных вебпортала, используя код заявления, полученный в органе Пенсионного фонда, проводится аутентификация пользователя и создается персональная страница с указанием известного только пользователю логина и пароля.

 - Каким образом можно контролировать ход выполнения обращений в ПФУ?

Контроль заявителем состояния рассмотрения его обращений, поданных через личный кабинет ПФУ, осуществляется путем обращения в соответствующие разделы личного кабинета, в которых фиксируется информация о состоянии их прохождения.

Указанная услуга реализуется исключительно через вебпортал по номеру заявления или с помощью ввода фамилии, имени, отчества заявителя и даты направления заявления, жалобы, запроса и тому подобное.

 - Можно ли получить данные из реестра застрахованных лиц в личном кабинете ПФУ?

Предоставление по запросу персональных данных в электронной форме, содержащиеся в реестре застрахованных лиц Государственного реестра, электронного пенсионного дела, осуществляется для пользователей электронных услуг, зарегистрированных в базе данных личного кабинета вебпортала, с использованием проверочных кодов и квалифицированной электронной подписи. При этом с целью защиты персональных данных пользователь электронной услуги для просмотра вышеупомянутой информации, кроме логина и пароля, вводит дополнительный разовый код, который высылается на указанный им адрес электронной почты и / или путем СМС-сообщения.

Персональные данные физических лиц предоставляются лицам, в том числе лицам, которые обеспечивают себя работой самостоятельно, физическим лицам - предпринимателям, из реестра застрахованных лиц Государственного реестра в объеме, предусмотренном Положением о реестре застрахованных лиц Государственного реестра общеобязательного государственного социального страхования, а с электронного пенсионного дела предоставляется информация о виде пенсии, суммы назначенной пенсии с учетом надбавок, повышений, дополнительной пенсии, целевой денежной помощи, пенсии за особые заслуги перед Украиной, индексации и других доплат к пенсии, установленных законодательством, даты выплаты и окончания выплаты пенсии, налогообложения и другие содержания.

При этом фамилия, имя, отчество лица, в отношении которого предоставляются сведения, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика - физического лица или серия и номер паспорта (для граждан, которые по своим религиозным убеждениям отказываются от принятия регистрационного номера учетной карточки плательщика налогов и сообщили об этом соответствующий контролирующий орган и имеют отметку в паспорте) с целью защиты персональных данных от несанкционированного доступа не приводятся, кроме лиц, зарегистрированных в личном кабинете на вебпортале и идентифицированы с помощью квалифицированной электронной подписи, которым информация предоставляется с указанием персональных данных.

Передача из реестра застрахованных лицах Государственного реестра общеобязательного государственного социального страхования персональных данных о застрахованных лицах страхователям осуществляется в объеме, предусмотренном Положением о реестре застрахованных лиц Государственного реестра общеобязательного государственного социального страхования, с соблюдением требований Законов Украины без указания фамилии, имени, отчество лица, в отношении которого предоставляются сведения, регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика - физического лица или серии и номера паспорта (для граждан, которые по своим религиозным убеждениям отказываются от принятия регистрационного номера учетной карточки плательщика налогов и уведомили об этом соответствующий контролирующий орган и имеют отметку в паспорте), кроме лиц, зарегистрированных в личном кабинете на вебпортале и идентифицированы с помощью квалифицированной электронной подписи, которым информация предоставляется с указанием персональных данных.

 - Каким образом можно онлайн подать жалобу или обращение?

Жалобы и запросы граждан (в том числе по предоставлению консультаций и разъяснений действующего законодательства, связанных с начислением и выплатой пенсий), заявления и другие обращения по регулированию отношений между органами Пенсионного фонда и страхователями, в том числе физическими лицами - предпринимателями и лицами, которые обеспечивают себя работой самостоятельно (далее - обращение), подаются через личном кабинете вебпортал ПФУ путем заполнения соответствующего электронного бланка.

В момент получения обращения в личном кабинете вебпорталоу автоматически присваивается ему регистрационный номер и направляется в орган Пенсионного фонда, указанного заявителем, о чем личный кабинет вебпортал формирует и направляет заявителю уведомление с указанием даты получения обращения и присвоенного регистрационного номера.

Указанное уведомление направляется автоматически на адрес электронной почты, указанный пользователем электронной услуги, в течение суток с момента получения обращения.

Рассмотрение обращения осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством.