Последнее десятилетие охарактеризовалось значительным повышением важности информации во всех сферах человеческой жизни. Эпоха перехода от индустриальной (когда борьба ведется за доступ к ресурсам) к постиндустриальной (когда ключевым становится владение информацией) экономики обусловила возникновение и распространение информационного подхода в экономике.

Исследование экономических процессов на основе информационного подхода позволило посмотреть на экономику как на гигантскую информационную сеть с собственными внутренними узлами - предприятиями, производящими информацию и одновременно является ее потребителями и посредниками в процессе ее передачи.

В условиях современной гипердинамической внешней среды одним из способов качественного повышения конкурентоспособности предприятия может стать рациональное управление информационными ресурсами. Когда информация трактуется как важнейший и редкий ресурс, как элемент экономического потенциала фирмы, эффективное использование которого приводит достижения ее стратегических целей, возникает проблема определения и формирования каждым предприятием своей информационной стратегии.

Исследованию проблемы экономической сущности информации посвящены труды таких экономистов и социологов, как Дж.Стиглера, К.Ерроу, Р.Коуза, Белла, Е.Тюффлера, В.Иноземцева, Е.Майминеса, К.Вальтхаут, О.Демина. В частности, К.Ерроу в своих исследованиях определил ключевые тезисы:

• информация имеет экономическую ценность;
• получения и передачи информации связано с определенными затратами;

Информационная составляющая экономической системы является универсальным ресурсом и имеет решающее значение в производстве товаров и услуг. Не остаются в стороне от проблемы управления информацией и украинские ученые. Например, В.М. Гужвою определено понятие экономической информации как совокупности сведений о социально-экономических процессах, которые служат для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах.

Определенные попытки решить определенную проблему можно найти и в трудах из смежных наук. Так, с позиций маркетингового подхода Л.Ф. Ежова отмечает, что «... цель информационного маркетинга - найти соответствие между возможностями информационных структур и потребностями потребителей целевого рынка. Сделать это можно только с помощью систематических исследований внешней и внутренней среды фирмы. Применение маркетингового исследования информационными структурами ограничено областью изучения информационных потребностей, выбором ключевых сегментов рынка ». Исследование информационного взаимодействия предприятий опираются на понятие «информационная политика», в которой С.Е. Зуев, например, понимает «способ использования имеющихся информационных потоков и ресурсов со стороны различных институциональных субъектов». Также, указывая на появление во второй половине ХХ в. особого рода пространства (информационного пространства), С.Е. Зуев объясняет популяризацию и широкое использование инструментария стратегического планирования как результат необходимости постоянного приспособления организации к быстрому окружению, информационная емкость которого постоянно увеличивается. В стратегическом контексте Джейн Линдер указывает на факты целенаправленного использования компаниями информации для достижения их стратегических целей путем эффективного использования источников информации для укрепления конкурентной позиции.

Можно констатировать, что в современной экономической теории и бизнес - практике уже сформировалось четкое понимание того, что для нормального функционирования организации любого масштаба недостаточно иметь для производства только необходимые материальные, финансовые и человеческие ресурсы. Главное необходимо иметь информацию о способах эффективного сочетания материальных и нематериальных ресурсов, в результате чего создаются устойчивые конкурентные преимущества. Поэтому информация, информационные ресурсы сейчас рассматриваются как отдельная экономическая категория.

Обобщая существующие взгляды на природу информации в контексте управления предприятием информационные ресурсы можно определить как весь объем информации, что есть в информационной системе предприятия.

Современная экономическая организация должна иметь определенную стратегию в отношении информации. Это позволяет отличать обеспечивающие технологии, являющиеся основой текущей предпринимательской деятельности, от таких, которые обеспечивают предприятию устойчивые конкурентные преимущества, то есть создают новые деловые возможности, или позволяют избегать рисков в будущем. Подобная стратегия должна реализовываться через соответствующий управленческий механизм формирования адекватного профессионального состава своих сотрудников и их эффективной организации для получения положительных результатов бизнес - деятельности.

Однако следует признать, что очень малое количество экономических организаций, в частности - украинских, имеют формализованные информационные стратегии такого рода, которыми можно руководствоваться при выборе направлений развития. Не секрет, что объективным требованием успешного долгосрочного развития современного предприятия является перспективное видение и стратегическое мышление. Однако гибкость экономического поведения организации как таковой (без соответствующего оформления и сопровождения и процессов принятия управленческих решений) остается привлекательной, но только мыслительной конструкцией, не способна обеспечить реальные результаты деятельности. В таком контексте своего решения требуют такие актуальные задачи, как уточнение сути информационной стратегии предприятия, определения ее теоретических основ и разработки практических рекомендаций по ее реализации. Остается открытым вопрос о месте и роли информационной стратегии в стратегическом наборе предприятия.

Учитывая сложность и многогранность поставленной проблемы, в рамках данной статьи сконцентрируем внимание на исследовании сущности информационной стратегии предприятия, а также обнаружим и обобщим эмпирический опыт ее разработки и внедрения иностранными компаниями.

Исследователи отмечают, что одним из признаков глобального социально-культурного переворота второй половины ХХ в. является не столько многократное увеличение количества доступной информации, сколько появление особого пространства, в котором начинают появляться специфические формы поведения и деятельности, качественно отличаются от тех, что существовали на предыдущих этапах общественного развития. По нашему убеждению, адекватно этим изменениям меняется и поведение компаний и предприятий. Так процесс стратегического планирования (суть которого, по нашему мнению, сегодня заключается в постоянном приспособлении компании к растущей социально-экономической полиморфии окружающей среды), предусматривает работу со все более вместительными и быстрыми информационными потоками. В определенной степени это приводит к тому, что стратегия компании становится "мобильной", то есть постоянно находится в состоянии изменения и адаптации. Не случайно на сегодняшний день в крупных корпорациях информационные отделы являются подразделениями групп стратегического планирования.

Современный бизнес решает триединую задачу:

• во-первых, необходимо устанавливать более тесные отношения с поставщиками и заказчиками
• во-вторых, повышать уровень собственной операционной эффективности
• в-третьих, повышать конкурентоспособность выпускаемой продукции.

Первое обеспечивается системами поддержания отношений, получающих все большее распространение - системами SCM и CRM, второе - еще более популярными системами ERP, а вот третье пока не имеет достаточного комплексного информационного обеспечения.

Принимая во внимание большую степень важности информации для бизнеса, на сегодняшний день нам представляется недостаточным ограничиваться лишь регламентацией качества и временем поступления информации к менеджерам и специалистам в пределах предприятия, как это предлагается делать в рамках информационного менеджмента. Считаем целесообразным принять во внимание отечественных компаний еще новый, но вполне своевременный опыт иностранных компаний и государственных учреждений по разработке и внедрению информационной стратегии.

Чаще всего в зарубежных публикациях информационную стратегию рассматривают с двух точек зрения. С одной (технической) стороны, эта стратегия призвана обеспечить безопасность информации, с другой - благодаря селекции информационных потоков и управлению ими, обеспечить и усилить конкурентное преимущество компании.

На наш взгляд, предпосылки существования в компании информационной стратегии обусловлена такими взаимосвязанными элементами:

• определенность информации (любая информация четко определена и соответствующим образом распределена между потребителями)
• качество информации, соответствующей цели ее применения и определяется такими показателями как точность, своевременность, последовательность и полнота;
• регламентированность информации (весь персонал компании или предприятия знаком с правилами использования и ответственностью за использование информации);
• управляемость информации из-за наличия механизма, благодаря которому определяются четкие приоритеты и процедуры использования информации, и в соответствии с которым эти процедуры реализуются.

Информационная стратегия, по сути должна быть движущей силой компании; она не является и не должна быть избыточной опцией стратегического набора. Так, специалистами Лондонского университета информационная стратегия была определена как «ключевая под-стратегия корпоративной стратегии, которая дает возможность представить каким образом и с помощью какой инфраструктуры информация используется для поддержки деятельности университета», отмечая также, что информационная стратегия одной из своих целей имеет поддержку других подстратегий (например, коммуникационной). На похоже определение опирается в своих исследованиях и Джейн Линдер, определяя информационную стратегию как «часть бизнес - стратегии компании, которая регламентирует каким образом компания использует информацию для создания стоимости в динамичной бизнес - среде».

Получение и распространение информации. Несмотря на то, что информация на сегодняшний день является одним из ключевых ресурсов любой компании, нельзя создавать внутри компании «информационный вакуум», скрывая информацию. Распространение информации среди внутренних и внешних контрагентов может дать следующие положительные эффекты:

• облегчается процесс сбора информации (благодаря информационной прозрачности компании будет известно, где есть нужная информация, насколько она доступна и т.д.);
• благодаря более быстрому доступу к информации можно ожидать более оперативное осмысление специалистами информации из оперативных проектов компании, а соответственно - на большую эффективность данных проектов;
• открывается более быстрый доступ к информации и единых стандартов информационного обмена, дает возможность для компании получить от внутреннего распространения информации дополнительную ценность;
• происходит оптимизация общего интеллектуального капитала компании - генерация новых знаний.

Следует отметить, что перед распространением информации, следует определиться с принципами этого процесса (информация, когда, для кого и каким образом будет распространяться) и со сферами ответственности задействованных в данном процессе.

Информационная инфраструктура призвана обеспечить долговременное сохранение и быстрый доступ к информации; обеспечить соответствующее информационную среду для работы компании. По нашему убеждению можно выделить три ключевых элемента информационной инфраструктуры компании:

1) цепочка информационной стоимости (данные – Информация - Знания)

2) интеллектуальная собственность и внешние стандарты;

3) технологическая (IТ) инфраструктура.

Итак, цепочка информационной стоимости показывает каким образом информация движется внутри и за пределами компании. Интеллектуальная собственность в свою очередь отражает те разработки в рамках компании технологии и спецификации, которые способны положительно повлиять на деятельность компании и ее производительность. Информационная (или IТ) инфраструктура представляет собой совокупность аппаратного и программного обеспечения, которая поддерживает цепочку информационной стоимости.

То, что информационные системы и пространство связей между ними впоследствии усложняются, очевидно. Причем осложнения этого не происходит ни спонтанно, ни в силу действия каких-то внутренних императивов IT-инфраструктуры, а стимулируется системой бизнес - целей компании, для обеспечения осуществления которых существует данная IT-инфраструктура. С данного тезиса следуют такие очевидные выводы:

- с ростом сложности системы увеличивается ее внутренняя связанность;

- с ростом сложности системы расширяется фронт взаимодействия с внешними системами;

- с ростом сложности технологической системы возрастает как ее внутренний информационный сопротивление, так и информационный сопротивление управляющей системы (степени информационного сопротивления системы можно считать время выработки, принятия и реализации решений);

- с ростом сложности системы ее инновационный потенциал снижается.

Анализ развития этих процессов во времени показывает, что может существовать такая "критическая точка" развития системы, когда она перестает быть управляемой и разрушается. При этом потенциал развития системы становится нулевым. Такая "критическая точка" и является моментом наступления ближайшей структурному кризису. Причем кроме технологического кризиса можно с высокой долей вероятности предположить наступление кризиса управленческого. Последний, ​​по всей вероятности, возникнет раньше, поскольку информационное сопротивление административным систем растет значительно быстрее, чем сопротивление технологических систем.

Информационная стратегия в этом смысле призвана синхронизировать бизнес - цели и растущие информационные потребности компании для оптимизации параметров IТ-инфраструктуры с целью предотвращения возникновения структурных и управленческих кризисов.

Поддержка и оценка информации по существу представляет собой механизм, который удерживает информационную стратегию в актуальном состоянии.

Опишем кратко поведенческий цикл. На стадии определения возможных улучшений проводится фактически изучения современных трендов развития отрасли, в которой работает компания, определение стратегических направлений развития отрасли. После этого в существующую ИС вносятся определенные коррективы, соответствующие современным реалиям и трендам. На стадии организационного внедрения изменений происходит разработка менеджментом плана внедрения ИС, который призван превратить ИС с теоретического наследия в практический инструмент, а также синхронизировать все существующие и тактические инициативы компании с ИС. Реализация данного плана происходит на стадии внедрения новой ИС. После внедрения изменений нужно проводить постоянный мониторинг ИС для своевременной идентификации возможной необходимости нового цикла совершенствования.

Можно сказать, что: "управление - это механизм упорядочивания информационных потоков внутри компании и между компанией и окружающей средой". Информационная стратегия в этом смысле приобретает важнейшее значение в качестве своеобразного «стратегического компаса» принятия управленческих решений, поэтому исследование сущности этого нового инструментария и опыта его использования необходимо. Многие аспекты этой проблемы остаются открытыми: о месте ИС в стратегическом наборе предприятия, вопросы методологии разработки и внедрения ИС, и тому подобное. Для успешного использования данного инструментария в реальном бизнесе, эти вопросы приобретут решения в наших дальнейших исследованиях.