Выполняйте вход в аккаунт Приват24 правильно, чтобы избежать ошибок

Верификация - это проверка личных данных Клиента. При введении правильного Логина и пароля Клиентом и подтверждения одноразовым паролем OTP, Банк позволяет вход в Систему. Блокировка аккаунта Приват24 происходит в результате неверного ввода пароля входа Клиента три раза подряд. Пользоваться Приват24 Вы можете только если:

- для доступа в Систему введены правильные Логин Клиента (номер мобильного телефона) и пароль Клиента;

- подтверждено вход одноразовым паролем ОТР, который пришел на мобильный телефон клиента;

- подтверждено вход ПИН-кодом карты Клиента.

Логин входа в Приват24 - это номер мобильного телефона (финансовый номер) Клиента, который был использован при регистрации в Системе. Почти все услуги ПриватБанка связанны с мобильным телефоном клиента, в том числе вход в Приват24. В целях безопасности для проведения операций Вы можете использовать только один номер телефона - так значительно снижается риск мошенничества. Такой телефон в банке называется «финансовым». Если Вы потеряли свой финансовый номер, обязательно сообщите об этом в банк, позвонив на номер 3700, для предупреждения несанкционированных операций в Приват24 и сети Интернет. Вы всегда можете зарегистрировать или изменить свой «финансовый» телефон: через банкомат по карте; через терминал самообслуживания; в Приват24.

Одноразовый Пароль ОТР - цифровой одноразовый пароль, который доставляется средствами «сервиса коротких сообщений» (SMS), на мобильный телефон Клиента, номер которого был использован при регистрации в Системе.

Пароль Клиента - набор символов, известных только Клиенту, который был использован при регистрации в Системе.

Для успешного входа в Приват24 необходимо:

1. Нажать кнопку "Вход"

2. Ввести свой финансовый номер

Если Вы уже пользуетесь приложением Приват24 - для быстрого входа на сайте, Вы можете отсканировать QR код.

3. Дополнительно нужно подтвердить операцию входа одним из предложенных вариантов, которые будут отображены на экране. Например, телефонный звонок

Если возникли трудности с определенным способом подтверждения входа:

измените этот способ с помощью кнопки "Другой способ"

Если доступ в аккаунт был заблокирован:

Банк может в целях безбекы запросить дополнительную информацию. Для этого достаточно:

1. Выбрать Вашу карту из списка

2. И ввести ее пин - код

3. Ввести адрес электронной почты и придумать пароль, который Вам будет удобно использовать для входа в Приват24

4. При необходимости ознакомьтесь с условиями и правилами предоставления банковских услуг, поставьте отметку "Я ознакомлен и согласен" и нажмите "Продолжить"

5. Готово! Вам будет открыто начальную страницу Приват24.

Чтобы изменить пароль входа необходимо:

1. В меню «Настройки» / «Безопасность» / «Изменение пароля входа»

2. Введите старый пароль и новый, на который хотите изменить

3. Нажмите «Продолжить».

4. Подтвердите операцию паролем, который поступил на Ваш мобильный телефон. После выхода из «Приват24» пароль будет изменен.

Для изменения финансового телефона (номер телефона для входа в Приват24 - логин) необходимо:

В меню «Настройки» / «Безопасность» / «Изменение логина»

1. Введите новый номер телефона.

2. Подтвердите операцию паролем, который поступил на новый номер телефона, и нажмите «Подтвердить».

3. Подтвердите еще раз паролем, который поступил на старый номер телефона, и нажмите «Сохранить изменения».

Для изменения неактивного номера обратитесь в чат «Помощь Онлайн» и сообщите оператору, что Вам необходимо изменить логин входа в Приват24 (финансовый номер телефона). Уточните, что старый номер телефона неактивен. В случае потери или кражи мобильного телефона необходимо немедленно сообщить об этом в банк. Даже украв у Вас телефон, никто не сможет украсть Ваши деньги - для входа в приложение потребуется пароль от Приват24. Если Вы недавно запускали приложение, при закрытии или отсутствия активности с Вашей стороны оно автоматически выйдет из аккаунта и снова запросит пароль. Помните: Вам обязательно нужно сообщить сотрудникам ПриватБанка, что Вы потеряли телефон! Сделать это можно по телефону 3700. Поскольку Ваш номер используется для проведения банковских операций, сотрудники временно отключат прием команд от него. Как только Вы восстановите номер, сообщите об этом в банк.