Для многих украинских бизнесменов кризис стал сигналом к удешевлению продукции за счет снижения ее качества. В ассортименте компаний уменьшилось количество дорогих товаров, в составе производимой продукции появились дешевые китайские составляющие. Перед многими компаниями стоял выбор: поступить, как все, или попытаться приспособиться к новым экономическим условиям и поднять продажи, несмотря на застой в отрасли. И хотя многие рисковали остаться со складами, заполненными дорогим товаром, выбрали второй вариант.

В любом бизнесе балом правит потребитель, и именно он может подсказать пути выхода из кризиса. Главное — услышать его голос. Последние достижения в области интернет-технологий дают предпринимателям уникальный шанс наладить коммуникацию с покупателем и получить от него обратную связь. Клиент готов рассказать, какой товар ему нужен и как лучше его продавать. Можно начать развивать блог компании. Так, например, после публикации информации о продаже Ваших товаров, Вы начнете получать обратную связь от потенциального покупателя о том, как лучше ее подавать. Дело в том, что до кризиса много клиентов обращались к продавцам только с эксклюзивными заказами и, соответственно,  это оказалось, промахом — из-за отсутствия ассортимента типовых товаров терялись потенциальные клиен­ты, не хотевших «чего-то особенного».  Подготовьте каталог универсальных изделий, которые будут постоянно в наличии на складе.

Под потребителя необходимо переделать и сайт, разместив максимум информации о ваших товарах и услугах, создайте портфолио работ. Посеща­емость сайта выростет и, соответственно, увеличится число заказов.  У многих в структуре клиентов компании преобладали корпоративные заказчики. Они могут приносить до 80% всех доходов. Расширите портфель товаров для работы с обычными гражданами. Соотношение юридических/частных лиц в структуре доходов можно составить приблизительно 60/40. Благодаря этому решению Вы получиие возможность сохранить объемы производства на докризисном уровне и удержать свои позиции на пошатнувшемся рынке.
Следующий этап — это поиск клиентов в уже занятой потребительской нише. В самом начале кризиса, как только объем получаемых заказов начал падать, необходимо составить список всех партнеров, работавших с Вами с момента открытия предприятия. Перед менеджерами отдела продаж поставте задачу восстановить максимальное количество контактов. Дайте им задание ежедневно прозванивать составленную базу, рассказывать о новинках предприятия, рассылать презентации и прайс-листы. Вы вернете в компанию до 30% заказчиков.

Благодаря «живому» общению с потребителями Вы многое измените в своей работе и  поймёте, что цена — не главный фактор, обеспечивающий успех продаж. Чем дороже продукт, тем больше покупатель хочет получить за свои потраченные деньги. В сущности, никого не интересует, сами вы выполняете работы или нанимаете субподрядчиков. Задача предпринимателя  — обос­новать выгоды сотрудничества с его компанией. Но для этого с потребителем нужно разговаривать и, главное, слышать его.