Есть ряд случаев, в которых необходимо изъять карту у клиента. Причиной для изъятия карты может послужить чек терминала с кодом ответа «Изъять карту. Поддельная карта» - данные на карте и на чеке не совпадают, к примеру, не совпадает номер карты. Или не совпадает класс карты – покупателем предъявлена карта Gold, а на чеке терминала мы видим надпись Classic.

Как правильно действовать в такой ситуации?

1. Изъять карту
2. При необходимости предоставить «Расписку об изъятии держателю карты».
3. В течении трех рабочих дней передать карту и чек в любое удобное отделении ПриватБанка.

Повышайте качество обслуживания своих клиентов

Все карты ПриватБанка