Оплата комунальних послуг
через інтернет
20 мільйонів клієнтів легко та швидко проводять комунальні платежі онлайн через ПриватБанк в Приват24, заощаджуючи час і гроші:
- шукайте або створюйте шаблони оплат,
- слідкуйте за заборгованістю,
- оплачуйте вдома, на роботі та навіть у транспорті без черг і витрат часу!
Оплатити комуналку просто будь-яким способом!
Дізнайся як оплатити комунальні послуги через Інтернет:
- Термінал самообслуговування/муніципальна картка
- Платежі за комуналку за телефоном 3700
Сплачуючи за комунальні послуги в ПриватБанку
Ви отримуєте безліч переваг:
Цілодобово (онлайн через Приват24)
Оплата комунальних послуг цілодобово та в будь-який день тижня. В Приват24 доступна оплата всіх комунальних послуг, Ви можете оплатити рахунки за воду, газ, електроенергію, телебачення, мобільний і міський зв’язок, Інтернет.
Швидко
Зручний дизайн і просте меню функцій дозволяють здійснювати найскладніші фінансові операції за лічені хвилини. При оплаті послуг онлайн через Приват24, достатньо один раз оформити послугу регулярних платежів або створити шаблон для регулярних переказів і щомісяця витрачати 1 хвилину на оплату комунальних послуг. Комунальні платежі за воду, тепло, світло, домофон, Інтернет, квартплату зараховуються миттєво, щойно кошти надходять на рахунок отримувача.
Оплата комуналки без черги
Втомилися від черг у банківських відділеннях? Не бажаєте витрачати особистий час чи не маєте можливості вчасно відвідати найближче відділення? Оплата комунальних послуг може здійснюватися безпосередньо через Інтернет, з мінімальною комісією та без додаткових витрат. Скористайтеся новим сервісом від Приват24 й сплачуйте рахунки зручним способом за допомогою своєї картки Visa або MasterCard, не виходячи з квартири.
Комунальні платежі під контролем
Використовуйте програму Приват24 для iPhone та Android, щоб керувати своїми рахунками на ходу. Повноцінний Приват24 в мобільному телефоні – це безпечно та просто! Оплатити комунальні послуги за допомогою сервісу можна лише протягом 1-2 хвилин, без реєстрації. Але якщо Ви зареєструєтеся в сервісі, Ви отримаєте можливість зберігати шаблони й оплачувати натисканням лише 1 кнопки через єдину квитанцію. Система буде автоматично спрямовувати Вас на збережені раніше сторінки оплати бажаної послуги, надавати повну історію платежів, зберігати чеки й квитанції. Також від Вас не вимагатиметься під час чергового сеансу вводити реквізити картки – достатньо буде обрати серед уже збережених!
Архів квитанцій
У Приват24 через меню «Архів платежів» або «Виписка за карткою» доступні як друк квитанції, так і надсилання на e-mail. При здійснені оплати комунальних послуг клієнт отримує квитанцію - електронну в момент платежу або з можливістю для скачування в особистому кабінеті розділу сайту.
Регулярні платежі
Ви зможете зробити платіж регулярним і забути про черги у відділеннях. Економте час і гроші, доручіть співробітникам ПриватБанку здійснювати комунальні платежі за Вас! Вам не потрібно відвідувати банк для проведення платежів, що повторюються. Достатньо дати розпорядження банку, і щомісяця із Вашого рахунку або картки буде списуватися необхідна сума.
Постачальники комунальних послуг
Змінити постачальника може кожен побутовий клієнт. Зараз законодавство дозволяє змінювати постачальника онлайн. Подати заявку можна просто в Приват24 в будь-який зручний час.
Оплата комунальних послуг Qr кодом
Миттєве зарахування коштів одержувачеві, Відсутність помилок під час заповнення реквізитів вручну Найнижча комісія за платіж. Для оплати комуналки за допомогою Qr коду Вам потрібен тільки смартфон зі встановленим додатком Privat24 та підключення до Інтернету.
Страхування комунальних платежів
Погасіть заборгованість з оплати комунальних послуг за рахунок страхової компанії в разі втрати роботи або працездатності. Страхування комунальних платежів забезпечить Вам і Вашій родині фінансовий захист і дозволить не думати про те, де взяти гроші на оплату комунальних послуг в період Вашого відновлення.
Оплата комунальних послуг за телефоном
ПриватБанк пропонує своїм клієнтам старшого покоління, особливо одержувачам пенсії і соціальних виплат, до закінчення пандемії коронавірусу відмовитися від відвідування відділень банку і оплачувати комунальні послуги за телефоном служби підтримки банку 3700.
Послуга платежів по телефону 3700 дозволяє клієнтам оплатити комуналку за лічені хвилини, при цьому оператори служби підтримки допоможуть правильно заповнити платіжні реквізити згідно з даними, отриманими від комунальних служб. Оплата комуналки по телефону 3700 проводиться з будь-якої банківської картки клієнта.
Мінімальна комісія
Не витрачайте час на черги, а гроші на зайві комісії - комісії за оплату комунальних послуг одні з найнижчих серед великих українських банків. Пенсіонерам оплата комунальних послуг без комісій до 2 000 грн на місяць в Приват24. Оплата комунальних послуг через сервіс здійснюється з мінімальною комісією. Крім того, платіж може бути взагалі безкоштовним, якщо це передбачено договором між постачальником послуги й банком.
Комунальні платежі через термінал
В терміналі самообслуговування Ви можете самостійно здійснити комунальні платежі, як готівкою, так і з пластикових карток. В їх ефективності і зручності переконуються все більше людей. Ви самі можете легко розібратися, як оплатити комуналку, за допомогою сенсорного екрану терміналу. Але навіть якщо Ви заплуталися в меню і функціях пристрою, то завжди зможете звернутися за допомогою до спеціаліста у відділенні, де знаходиться термінал.
Как оплатить коммунальные услуги через интернет?
Разобраться в особенностях онлайн-оплаты услуг ЖКХ сможет даже начинающий пользователь Интернета:
- Укажите населенный пункт, в котором живете.
- На появившейся странице выберите тип услуги, за которую хотите оплатить и нажмите на соответствующую кнопку.
- Внимательно введите все реквизиты оплаты, заполняя все пустые поля (№ ЖЭКа, личный счет, указанный на платежной книжке, номер договора и другие реквизиты).
- Укажите счетчики электроэнергии, воды, газа или задолженность по другим услугами. При необходимости, заполните сумму платежа самостоятельно.
- Нажмите «Продолжить» для перехода в окно оплаты.
- На этом этапе оплата коммунальных услуг практически завершена, осталось только ввести реквизиты Вашей банковской карты: 16-значный номер, срок действия карты и специальный код (3 цифры, указанные на оборотной части карты).
- Завершая процедуру нажатием кнопки «Оплатить», Вы выражаете согласие на денежный перевод - оплата будет осуществлена в течение нескольких минут, а Вам сообщат об этом в квитанции.
Часті питання:
- Як створити комунальний платіж за шаблоном?
- Виберіть меню «Мої платежі».
- Якщо Ви раніше здійснювали такий платіж у відділенні ПриватБанку, через ТСО або в Приват24, у Вас зберігся шаблон. Оберіть потрібне підприємство.
- Відредагуйте необхідні поля.
- Натисніть кнопку «Додати в кошик».
- Як створити комунальний платіж на адресу підприємства, у якого з ПриватБанком укладено договір?
- Знайдіть підприємство за назвою, номером рахунку або ЄДРПОУ.
- Заповніть поля.
- Натисніть кнопку «Додати в кошик».
- Як створити платіж на адресу підприємства, яке не вдалося знайти ні за назвою, ні за номером рахунку, ні за ЄДРПОУ?
- Виберіть «Одержувача немає в списку».
- Заповніть всі реквізити підприємства, на адресу якого хочете здійснити комунальний платіж, зазначте суму та призначення платежу.
- Натисніть кнопку «Додати в кошик».
- Перейдіть у кошик.
- Виберіть картку, з якої буде здійснюватися оплата.
- За допомогою кнопки «Підтвердити всі» оплатіть всі платежі, що знаходяться в кошику, або виберіть один чи кілька платежів і оплатіть за допомогою кнопки «Підтвердити вибрані».
- Підтвердіть проведення платежу ОТР-паролем.
- Перевірте статус платежу в архіві платежів.
- Як зробити комунальний платіж в Privat24?
- Виберіть меню «Мої платежі».
- Натисніть «Створити новий платіж» і виберіть «Знайти компанію».
- Виберіть сегмент одержувача або скористайтеся пошуковим рядком.
- Виберіть потрібного одержувача, введіть параметри платежу.
- Введіть суму платежу, картку для списання й натисніть «Оплатити».
- Як оплатити комуналку в терміналі ПриватБанку?
- Проведіть авторизацію в терміналі за карткою або за номером мобільного.
- Перейдіть у меню «Комунальні платежі».
- Виберіть потрібний розділ або скористайтеся рядком пошуку.
- Виберіть потрібного одержувача.
- Введіть особовий рахунок або адресу.
- Зазначте параметри платежу (показники лічильника, П. І. Б. платника тощо).
- За необхідності змініть суму платежу й натисніть «Далі», після чого перевірте параметри платежу.
- Внесіть готівку для оплати або натисніть «Оплатити карткою», якщо бажаєте провести оплату карткою.
- Як провести комунальний платіж за телефоном?
- Наберіть номер 3700 з мобільного телефону.
- Повідомте операторові:
- номер Вашої картки, з якої буде здійснюватися платіж;
- куди та за яку послугу переказувати гроші (найменування послуги та підприємства, - на користь якого хочете здійснити платіж, його реквізити);
- реквізити платника, період оплати, покази лічильників;
- суму платежу.
- Як перевірити, чи є договір з одержувачем комунального платежу?
Для цього необхідно в Приват24 в розділі «Платежі» виконати пошук за будь-яким реквізитом (назва, рахунок IBAN або ЄДРПОУ). У результатах пошуку має з’явитися шаблон за одержувачем. Якщо в результаті нічого не знайдено, то це означає, що договору на приймання платежів немає.
- Як змінити постачальника послуг в Приват24?
У новому сервісі ПриватБанку процес зміни постачальника доволі простий. В Приват24 потрібно обрати розділ «Послуги/Мої постачальники/Обрати комунальну послугу». Наступний крок - вибрати адресу помешкання, яке бажаєте перевести на обслуговування до нового постачальника. Під карткою з адресою розташована вкладка з чинним тарифом. Натиснувши на вкладку нового постачальника, потрібно у формі приєднання зазначити/вказати персональні дані. Підписати сформовану заявку можна за допомогою SmartID. Після відправки заявки з клієнтом впродовж трьох днів зв’яжуться спеціалісти постачальника комунальних послуг для завершення процедури підключення.
- Що таке «Страхування комунальних платежів»?
Програма страхування комунальних платежів, що дозволяє погасити заборгованість за комунальні послуги в разі втрати роботи або працездатності:
Оформлення поліса online за 5 хвилин.
Страховка діє по всьому світу цілий рік.
Виплата грошей протягом одного дня.
- Де можна роздрукувати договір за продуктом «Страхування комунальних платежів»?
У Приват24 в меню «Мої рахунки» –> «Страховки» –> «Мої страховки».
- Як оформити договір «Страхування комунальних платежів»?
У Приват24 в меню «Мої рахунки» –> «Страховки» –> «Оформити страховку» –> «Страхування комунальних платежів».
- Як оплатити комуналку Qr кодом?
1. Знайдіть QR-код на своїй паперовій квитанції про оплату комунальних послуг.
2. Відкрийте мобільний Privat24 та відскануйте QR-код (якщо немає мобільного Privat24, установіть його за посиланням).
3. Введіть свій особовий рахунок. Після введення особового рахунку реквізити отримувача та ваша заборгованість підтягнуться автоматично.
4. Виберіть необхідні послуги (газ, вода тощо) та натисніть «Оплатити».
5. Перевірте додані до оплати послуги, виберіть картку для списання й підтвердіть платіж.
- Де можна знайти квитанцію про оплату комунальних послуг у разі оплати QR-кодом?
У меню додатка Privat24 «Усі послуги» –> «Платежі» –> «Архів».
- Як підключити регулярну оплату комунальних послуг?
Підключіть регулярний платіж будь-яким способом:
У Приват24 («Календар платежів»);
Через термінал самообслуговування;
У відділенні банку.
- Як працює регулярна сплата комунальних послуг?
Ви зазначаєте ПриватБанку реквізити одержувача платежу, суму та періодичність списання коштів і назавжди забуваєте про черги до каси. Після цього банк буде у визначений Вами час регулярно перераховувати гроші з Вашої картки на рахунок підприємства – постачальника послуг.
Для оплати комунальних послуг ідеально підходить регулярний платіж за надісланими рахунками. У цьому випадку з Вашого рахунку списується конкретна сума, яку зазначив банку Ваш постачальник послуг.
- Які переваги сплати комунальних послуг регулярними платежами?
Ви економите свій час. Тепер Вам не потрібно ходити до відділення, стояти в черзі, щоб оплатити послуги. За Вас усе робитимуть співробітники ПриватБанку!
Ви економите на комісії. Комісія за послугу «Регулярні платежі» менша, ніж у разі здійснення платежів через касу банку.
Так Ви нічого не забудете! Ви не ризикуєте бути відключеним від комунальних послуг, якщо забудете вчасно здійснити платіж. Вам лише потрібно підтримувати на своєму рахунку залишок коштів, достатній для погашення заборгованості.
Повідомлення про здійснений платіж. Після здійснення платежу на Ваш мобільний телефон надходить SMS-повідомлення.
Можливість одержати квитанцію. Замовити квитанцію про оплату Ви можете в будь-якому відділенні ПриватБанку або через Інтернет-банк (www.privat24.ua) - меню «Послуги» / «Сервіс квитанцій» / «Замовити квитанцію».
- Як я дізнаюся, що платіж проведено?
Після здійснення платежу на Ваш мобільний телефон надходить SMS-повідомлення. За необхідності Ви можете замовити квитанцію про оплату.
- Що робити, якщо мені знадобиться квитанція про платіж?
Квитанцію про оплату можна отримати:
- у Приват24 (меню «Усі послуги» → «Послуги» → «Сервіс квитанцій (Замовити квитанцію)»);
- встановити відправлення квитанцій на e-mail (під час створення платежу або редагувати діючий);
- через ТСО.
Увага! Квитанції доступні не раніше ніж через 5 днів після успішної оплати.
- Що робити, якщо організація, на адресу якої оформлено регулярний платіж за надісланим рахунком, спише більше, ніж я їм винен?
Оформляючи послугу «Регулярні платежі» за надісланим рахунком, Ви можете зазначити максимальну суму, яку зможе списати організація-одержувач.
Якщо сума запиту перевищить зазначену, комунальний платіж буде здійснено на суму, зазначену як максимальна.
Оскаржити суму запиту Ви зможете, звернувшись в організацію, на адресу якої оформлений Ваш платіж.
- У якій валюті здійснюються регулярні платежі?
Регулярні платежі здійснюються тільки в гривні.
- Як змінити суму, реквізити або скасувати регулярний платіж?
Змінити або скасувати регулярний платіж не можна. Треба його закрити й відкрити новий.
- Як створити шаблон для сплати комунальних послуг?
Користувачі Приват24 та мобільного банку Privat24 можуть створити і налаштувати шаблони для регулярних платежів. Це особливо зручно для оплати за комунальні послуги, які необхідно здійснювати щомісяця. Варто один раз ввести реквізити і щомісяця лише змінювати суму платежу.
Щоб створити шаблон для оплати за електроенергію, потрібно у мобільному додатку Приват24 зайти в розділ «Мої платежі» і обрати «Створити шаблон»:
1. вводимо реквізити отримувача – постачальника, особовий рахунок, суму до сплати;
2. вказуємо, з якої карти / рахунку буде здійснюватися платіж і відправляємо до кошика;
3. підтверджуємо оплату;
4. обираємо «Зберегти шаблон»;
5. придумуємо назву, наприклад «електроенергія».
Відтепер, щоб здійснити оплату за світло в наступному місяці, варто лише відкрити уже створений шаблон «електроенергія» у розділі «Мої шаблони», змінити суму та оплатити.
- Чи можна оплатити комуналку в касі?
Щомісяця в касах відділень банку комунальні платежі оплачували понад 1,5 млн осіб, серед яких більшість пенсіонерів. Як правило, ці клієнти не є користувачами інтернет банку Приват24 і не мають необхідного обладнання та навичок для оплати комуналки через інтернет. Співробітники служби підтримки будуть при наближенні термінів оплати чергових комунальних платежів рекомендувати клієнтам зробити оплату по телефону і навчать як це правильно зробити.
