Виконуйте вхід в аккаунт Приват24 правильно, щоб уникнути помилок

 

 

 

 

Верифікація - це перевірка особистих даних Клієнта. При введенні правильного Логіна і Пароля Клієнтом та підтвердження одноразовим паролем OTP, Банк дозволяє вхід в Систему. Блокування аккаунта Приват24 відбувається в результаті невірного введення Паролю входу Клієнта три рази поспіль. Користуватись Приват24 Ви можете тільки якщо:

- для доступу в Систему введено правильні Логін Клієнта (номер мобільного телефону ) і Пароль Клієнта;

- підтверджено вхід одноразовим паролем ОТР, який прийшов на мобільний телефон Клієнта;

- підтверджено вхід ПІН-кодом картки Клієнта.

Логін входу в Приват24 - це номер мобільного телефону (фінансовий номер) Клієнта, який був використаний при реєстрації в Системі. Майже всі послуги ПриватБанку пов’язані з мобільним телефоном клієнта, в тому числі вхід в Приват24. З метою безпеки для проведення операцій Ви можете використовувати тільки один номер телефону – так значно знижується ризик шахрайства. Такий телефон у банку називається «фінансовим». Якщо Ви втратили свій фінансовий номер, обов’язково повідомте про це в банк, зателефонувавши на номер 3700, для попередження несанкціонованих операцій у Приват24 та мережі Інтернет. Ви завжди можете зареєструвати або змінити свій «фінансовий» телефон: через банкомат з карткою; через термінал самообслуговування; у Приват24.

Одноразовий Пароль ОТР - цифровий одноразовий пароль, який доставляється засобами «сервісу коротких повідомлень» (SMS), на мобільний телефон Клієнта, номер якого був використаний при реєстрації в Системі.

Пароль Клієнта - набір символів, відомих тільки Клієнту, який був використаний при реєстрації в Системі.

 

Для успішного входу в Приват24 необхідно:

1. Натиснути кнопку "Вхід"

 

2. Ввести свій фінансовий номер

Якщо Ви вже користуєтеся додатком Приват24 - для швидкого входу на сайті, Ви можете відсканувати QR код.

 

3. Додатково потрібно підтвердити операцію входу одним із запропонованих варіантів, які будуть відображені на екрані. Наприклад, телефонний дзвінок

 

Якщо виникли труднощі  з певним способом підтвердженням входу:

змініть цей спосіб за допогою кнопки "Інший спосіб"

 

Якщо доступ в аккаунт було заблоковано:

Банк може в цілях безбеки запитати додаткову інформацію. Для цього достатньо:

1. Вибрати Вашу картку зі списку

 

2. Та ввести її пін - код

 

3. Ввести адресу електронної пошти та придумати пароль, який Вам буде зручно використовувати для входу в Приват24

 

4. За необхідністю ознайомтесь з умовами та правилами надання банківських послуг, поставте відмітку "Я ознайомленний та згоден", та натисніть "Продовжити"

 

5. Готово! Вам буде відкрито початкову сторінку Приват24.

 

Щоб змінити пароль входу необхідно:

1. У меню «Налаштування» / «Безпека» / «Зміна пароля входу»

2. Введіть старий пароль і новий, на який хочете змінити

3. Натисніть «Продовжити».

4. Підтвердіть операцію паролем, який надійшов на Ваш мобільний телефон. Після виходу з «Приват24» пароль буде змінений.

 

Щоб змінити номер фінансового телефону (номер телефону для входу в Приват24 - логін) необхідно:

У меню «Налаштування» / «Безпека» / «Зміна логіна»

1. Введіть новий номер телефону.

2. Підтвердіть операцію паролем, який надійшов на новий номер телефону, і натисніть «Підтвердити».

3. Підтвердіть ще раз паролем, який надійшов на старий номер телефону, і натисніть «Зберегти зміни».

Для зміни неактивного номера зверніться в чат «Допомога Онлайн» і повідомте оператору, що Вам необхідно змінити логін входу в Приват24 (фінансовий номер телефону). Уточніть, що старий номер телефону неактивний. У разі втрати або крадіжки мобільного телефону необхідно негайно повідомити про це в банк. Навіть вкравши у Вас телефон, ніхто не зможе вкрасти Ваші гроші - для входу в додаток буде потрібен пароль від Приват24. Якщо Ви недавно запускали додаток, при закритті або відсутності активності з Вашої сторони воно автоматично вийде з аккаунта і знову запросить пароль. Пам'ятайте: Вам обов'язково потрібно повідомити співробітникам ПриватБанку, що Ви втратили телефон! Зробити це можна за номером 3700. Оскільки Ваш номер використовується для проведення банківських операцій, ми тимчасово відключимо прийом команд від нього. Як тільки Ви відновите номер, повідомте про це в банк.